El reposicionamiento de marca trata de cambiar o reorientar el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor. La necesidad de hacer un reposicionamiento surge por el desgaste que una marca ha sufrido en el tiempo o por responder a algún tipo de crisis que haya afectado a la marca (mala prensa, cambio de legislación).
La experiencia de marca o brand experience son aquellas sensaciones, sentimientos y comportamientos del consumidor que surgen como consecuencia de su interacción con todo lo que rodea a una marca. Estos puntos de interacción despiertan emociones que crean una experiencia y percepción en torno a la marca.
El mapa de empatía es una herramienta que busca entender mejor al cliente o público objetivo. Es necesario hacer uso de la empatía para entender mejor a nuestros clientes, conocer su personalidad, sus deseos y el entorno que les rodea. El mapa nos ayuda a ponernos en su lugar y comprender sus necesidades.
La Notoriedad de marca o Brand Awareness es la capacidad que tiene producto para permanecer en la mente del consumidor. Se basa principalmente en el recuerdo y en el reconocimiento. El principal objetivo de la notoriedad de marca es situar a una institución en el top of mind del consumidor y, por lo tanto, será la primera a la que recurrirá para satisfacer una necesidad.
Una cartera de marcas o brand portfolio es el conjunto de marcas que tiene registrada una compañía, incluyendo las marcas matriz, submarcas, marcas corporativas, marcas diferenciadoras, etcétera.
El Personal Branding, o la marca personal, consiste en aplicar estrategias de identidad de marca en el individuo, controlando qué se percibe de la persona, qué recuerdo deja en el resto, qué valores transmite, etcétera. El objetivo es poner en valor a una persona y potenciar su imagen personal; diferenciarle frente al resto.
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